Sözlü emirler

Müşterilerin yatırım kuruluşuna yazılı belge yerine telefon, yüz yüze görüşme veya benzeri sözlü kanallar aracılığıyla ilettiği işlem talimatlarıdır. SPK mevzuatı bu tür emirlerin kabulüne izin vermekle birlikte, uyuşmazlık hâlinde ispat yükünü yatırım kuruluşuna yüklemektedir.

Uygulamada sözlü emirler çoğunlukla ses kayıt sistemleri veya çağrı merkezi altyapısı aracılığıyla belgelenmeye çalışılmakta; bu kayıtların belirli süreler boyunca saklanması zorunlu tutulmaktadır.